¿Cómo hago para añadir una nueva estación de medición?
Desde la sección "Campos" podrá añadir una nueva estación en cualquier momento con sólo hacer clic en la pastilla inferior, "Añadir campo". Una vez seleccionada se le pedirá que introduzca el nombre del campo y que elija el cultivo. Pase al siguiente punto haciendo clic en "Siguiente" y en la sección "Estación de medición nueva" escoja "Incluir estación de medición". Escanee el código QR que aparece en la parte posterior del transmisor y siga las instrucciones que aparecerán en su teléfono inteligente.
¿Puedo exportar los datos?
Por supuesto. Escoja en la app el terreno del cual desea exportar los datos. Diríjase a la sección "Historia" del menú y desplácese hasta encontrar el menú inferior. A partir de la pastilla "Exportar datos" podrá enviar un enlace por correo electrónico desde el que descargar cómodamente la totalidad del conjunto de datos a lo largo de las siguientes 24 horas.
¿Puedo añadir a mi app campos de otros usuarios?
Necesitará un código de acceso que el otro usuario podrá enviarle a través de la sección "Habilitar" del menú principal.
Abra el menú principal de la app Field Monitoring; escoja su nombre de usuario, arriba a la izquierda (por ejemplo, PepePerez@HuertaPerez.es) y, a continuación, haga clic en "Habilitación de datos". Allí podrá introducir el código de habilitación y confirmarlo posteriormente haciendo clic en "Código de habilitación". Podrá pasar fácilmente de una habilitación a la otra seleccionando el correspondiente nombre de usuario.
¿Qué cantidad máxima de campos de otros usuarios puedo añadir a mi app? ¿Cómo puedo clasificarlos?
No hay un límite a la cifra de campos, pero en este momento el usuario no puede modificar cómo aparecen en la app.
El campo sólo muestra los datos de una hora antes. ¿Hay quizá algún problema con el transmisor?
No, funciona correctamente. Cuando las temperaturas no son críticas los datos de medición sólo se envían una vez por hora, para conservar la carga de la batería. Si la temperatura desciende hasta el rango de riesgo de heladas, el intervalo se reduce a 10 minutos.
No es posible incluir una estación de medición nueva.
Si recibe un mensaje que dice "Indique un número de serie válido" es que el código QR no se captó correctamente. En ese caso, introduzca de nuevo, manualmente, el número de serie de 12 cifras que aparece junto al código QR. Si la pastilla "Siguiente" sigue gris significa que el transmisor ya ha sido registrado en otra cuenta. Solicite un nuevo código de acceso al usuario principal del transmisor. Si lo anterior le ocurre con un transmisor totalmente nuevo le rogamos que se ponga en contacto con Deepfield Connect mediante un mensaje de correo electrónico a la dirección deepfield.connect@de.bosch.com, o bien llámenos por teléfono al +49 711 811 43607.
¿Por qué las alertas tardan en aparecer?
Si hay mala recepción o una avería temporal de la red del operador las alertas no se pueden enviar en tiempo real. En caso de que el problema persista, le rogamos que se ponga en contacto con Deepfield Connect mediante un mensaje de correo electrónico a la dirección deepfield.connect@de.bosch.com, o bien llámenos por teléfono al +49 711 811 43607.
He recibo un aviso de que el sensor no está conectado correctamente. ¿Qué hago?
Póngase en contacto con nosotros a través de la casilla "Ayuda y comentarios" de la app. De esta forma recibiremos información detallada sobre el transmisor y la configuración de los sensores que utiliza. Si el problema persiste le enviaremos gratuitamente el componente para su reemplazo.
He olvidado mi contraseña / mi nombre de usuario. ¿Qué hago?
Si sólo ha olvidado su contraseña podrá reinicializarla aquí. Si tampoco recuerda su nombre de usuario envíenos un mensaje de correo electrónico a la dirección deepfield.connect@de.bosch.com mencionando sus referencias de cliente y de contrato. Lamentablemente no podemos ningún tipo de dato de usuario dar por teléfono.
He compartido mis datos con otro usuario a través de la opción "Habilitar datos"; puede acceder a los valores de medición de mis campos, pero no está autorizado a modificar los ajustes. ¿Por qué?
Sólo el propietario está autorizado a modificar ajustes como los valores límite o las alertas. La persona con la que se comparten los datos sólo puede leerlos. Bajo ninguna circunstancia revele su nombre de usuario y contraseña a un tercero.
En la vista de conjunto de los campos los datos de medición no parecen estar actualizados. ¿Cómo puedo comprobar si es así?
Si los datos de medición no se han podido actualizar en la perspectiva de conjunto aparecerá un pequeño símbolo en forma de reloj. Los datos se actualizarán en cuanto vuelva a estar disponible la conexión a la red. ¡No se han perdido en absoluto!
Noto que cuando instalo varios sensores los valores de medición difieren entre sí. ¿Es normal?
Sí. Los sensores captan el microclima y la humedad del suelo en un punto concreto. Puede ocurrir que a sólo unos metros de distancia se den temperaturas o condiciones del terreno ligeramente distintas. De ahí que sea muy importante que elija un lugar lo más representativo posible para el sistema de medición.
Mi app me indica que no he instalado el producto correctamente. ¿Qué hago?
Es imprescindible que el conector del transmisor apunte hacia abajo. Sólo así puede garantizarse su funcionamiento en caso de fuertes lluvias.
La temperatura/humedad de aire indicada es muy alta o demasiado baja y parece poco verosímil. ¿Cuál puede ser motivo?
Podría indicar que el sensor está dañado. Póngase en contacto con nosotros a través de la casilla "Ayuda y comentarios" de la app. De esta forma recibiremos información detallada sobre el transmisor y la configuración de los sensores que utiliza. Si el problema persiste le enviaremos gratuitamente el componente para su reemplazo.
¿Durante cuánto tiempo quedan almacenados los datos de los campos?
Los datos de cada campo se mantienen almacenados mientras siga existiendo en la app el campo al que pertenecen. Si suprime el campo a través de la app Deepfield Connect todos los datos de ese campo se borrarán también. Tenga cuidado cuando vaya a suprimir un campo.
