Icon--AD-black-48x48 Icon--address-consumer-data-black-48x48 Icon--appointment-black-48x48 Icon--back-left-black-48x48 Icon--calendar-black-48x48 Icon--Checkbox-check Icon--clock-black-48x48 Icon--close-black-48x48 Icon--compare-black-48x48 Icon--confirmation-black-48x48 Icon--dealer-details-black-48x48 Icon--delete-black-48x48 Icon--delivery-black-48x48 Icon--down-black-48x48 Icon--download-black-48x48 Ic-OverlayAlert Icon--externallink-black-48x48 Icon-Filled forward-right_adjusted Icon--grid-view-black-48x48 IC-logout IC-up Icon--info-i-black-48x48 Icon--Less-minimize-black-48x48 Icon-Filled Icon--List-Check-black Icon--List-Cross-black Icon--list-view-mobile-black-48x48 Icon--list-view-black-48x48 Icon--More-Maximize-black-48x48 Icon--my-product-black-48x48 Icon--newsletter-black-48x48 Icon--payment-black-48x48 Icon--print-black-48x48 Icon--promotion-black-48x48 Icon--registration-black-48x48 Icon--Reset-black-48x48 share-circle1 Icon--share-black-48x48 Icon--shopping-cart-black-48x48 Icon--start-play-black-48x48 Ic-OverlayAlert Icon--summary-black-48x48 tumblr Icon-Filled vine Ic-OverlayAlert whishlist
Deepfield Connect

Foire aux questions

Asparagus Monitoring

Comment installe-t-on l’appli Asparagus Monitoring?

Dans Google Play Store ou Apple App Store, cherchez l’appli « Deepfield Asparagus Monitoring ». Sélectionnez cette appli puis cliquez sur « Installation ». L’appli s’installe automatiquement sur votre terminal mobile.

Vous pouvez également cliquer sur l’un des liens suivants :

Google Play Store

Apple App Store

Comment réinitialiser la somme des températures d’un champ ?

Sous la rubrique « Degrés jour » de l’appli, cliquez sur la case souhaitée. La rubrique « Réinitialiser les degrés jour » permet de réinitialiser la somme des températures.

Les valeurs des sommes de températures semblent incorrectes. Puis-je les modifier manuellement ?

Si la totalisation a débuté avant d’avoir installé le capteur dans le champ, vous pouvez réinitialiser la somme des températures à l’aide de la rubrique « Degrés jour » de l’appli.

Où puis-je trouver la différence de température entre –5 cm et –40 cm ?

Cette information figure dans la vue de détail d’un champ (cliquez sur la page correspondante) sous l’onglet « État ».

Puis-je placer l’émetteur Deepfield Connect sous le film ?

Non. Un émetteur placé sous un film risque de nuire au bon fonctionnement du système. Merci de suivre les instructions données dans la vidéo sur la manière de bien placer l’émetteur.

Où dois-je placer la tige du capteur (Capteur pour asperges ST4) ?

La tige est placée dans la terre au milieu du billon et reliée à l’émetteur Deepfield Connect. La vidéo indique la bonne procédure d’installation.

Field Monitoring

Comment installer l’appli Field Monitoring ?

Dans Google Play Store ou Apple App Store, recherchez l’appli « Deepfield Field Monitoring ». Cliquez sur cette appli ou sur « Installation ». L’appli s’installe automatiquement sur votre terminal mobile. Vous pouvez également cliquer sur l’un des liens suivants :

Google Play Store

Apple App Store

Où dois-je placer le capteur d’humidité du sol ?

Le capteur doit être placé en un point représentatif d’une zone racinaire, près d’une pipette ou en tout autre endroit important pour l’approvisionnement en eau. Veuillez noter que le capteur doit toujours être placé à la verticale et au minimum à 10 cm de profondeur.

Où dois-je placer le capteur de température et d’humidité ?

Concernant les versions de base, le capteur doit être placé aussi près que possible d’une plante représentative pour capter le microclimat prédominant.

Dans les versions évoluées, le premier capteur est placé directement sur la plante pour capter le microclimat dominant, tandis que le deuxième sera utilisé comme capteur d’environnement et placé à l’extérieur du champ, de la serre ou du tunnel en plastique. Pour ne pas donner une image biaisée des conditions à l’extérieur du champ, ce capteur ne doit pas être ombragé par des feuilles plastiques, des protections ou des plantes.

Quelle est la longueur des câbles de raccordement ?

Elle est au plus de 40 m. La version standard comprend un câble de 2 m. Vous pouvez augmenter cette longueur par incréments de 5 m sur notre boutique en ligne.

Milk Monitoring

Comment installer l’appli Milk Monitoring?

Dans Google Play Store ou Apple App Store, recherchez l’appli « Deepfield Milk Monitoring ». Cliquez sur cette appli ou sur « Installation ». L’appli s’installe automatiquement sur votre terminal mobile. Vous pouvez aussi cliquer sur l’un des liens suivants :

Google Play Store

Apple App Store

À quel type de cuve le système de surveillance du lait Deepfield Connect est-il destiné ?

Le système de surveillance du lait Deepfield Connect s’adapte à toutes les cuves horizontales d’au plus 1,50 m de haut. Dans certains cas, des cuves plus hautes peuvent convenir. Pour plus d’informations, merci de contacter nos spécialistes.

 

L’émetteur doit-il être installé sur le moteur de l’agitateur ou peut-il être monté à un autre endroit ?

L’émetteur doit être installé sur le moteur de l’agitateur de la cuve. L’émetteur recueille les données vibratoires du moteur utilisées par le système.

Le témoin lumineux d’avertissement clignote en rouge. Comment l’éteindre ?

Une alarme critique (rouge clignotant) signale un risque pour l’hygiène et ne peut être désactivée manuellement. Dans ce cas, le lait doit être vidangé et un cycle complet de nettoyage effectué. Le risque pour l’hygiène est ainsi supprimé et le témoin s’éteint automatiquement.

Comment placer la chaîne du capteur dans la cuve ?

Pour monter la chaîne du capteur, la cuve doit être vide afin que les points suivants soient respectés. La pointe du capteur doit toucher le fond légèrement. Il ne faut pas que le trou de vidange soit entravé ou que la chaîne du capteur puisse se prendre dans l’agitateur. Si le trou de vidange se trouve directement à côté du capteur au montage, la chaîne du capteur peut être placée latéralement près de l’orifice d’inspection.

J’ai constaté que mon capteur était détérioré. Que dois-je faire ?

Si l’enveloppe transparente du capteur présente des fissures, retirez-le de la cuve et contactez-nous. De petites bosses ou cuvettes survenues durant l’expédition ou l’installation peuvent entraîner des fissures. Merci de nous contacter (Lien) en cas de questions ou de doutes.

Comment nettoyer la chaîne du capteur ?

Le nettoyage régulier de la cuve suffit si la chaîne du capteur est à l’intérieur de celle-ci.

Est-ce que mon boîtier de commande de cuve est autorisé par ma laiterie ?

Tout dépend de la laiterie. Veuillez-vous informer directement auprès de son responsable.

Services

Comment puis-je résilier mon contrat ?

Tout simplement par courriel à deepfield.connect@de.bosch.com. Vous devez préciser votre référence de client et de contrat. Nous vous enverrons par retour une confirmation de votre résiliation.

Comment faire pour prolonger mon contrat ?

Dans le cas du système de surveillance des asperges, le contrat est reconduit automatiquement au 1er octobre pour une durée d’un an.

Dans le cas des systèmes de surveillance des champs et du lait, le contrat est automatiquement reconduit au bout d’un an.

Comment faire pour contacter Deepfield Connect ?

De préférence à partir de l’appli via la rubrique de menu « Contacter le fabricant » dans le menu « Aide et commentaires ». Nous pouvons ainsi obtenir des informations détaillées sur l’émetteur et la configuration de capteurs que vous utilisez. Vous pouvez également nous contacter par courriel à l’adresse deepfield.connect@de.bosch.com ou par téléphone au +49 30 726 112 112.

Comment renvoyer les produits une fois le contrat résilié ?

Veuillez nous renvoyer les composants lorsque nous vous y invitons en utilisant les emballages fournis. Les instructions détaillées et les emballages vous seront envoyés en temps utile.

Comment envoyer les produits en cas de remplacement ?

Veuillez nous renvoyer les composants seulement lorsque nous vous y invitons en utilisant les emballages fournis. Les instructions détaillées et les emballages vous seront envoyés en temps utile.

J’ai détérioré le matériel, que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter grâce à l’appli sur smartphone via la rubrique de menu ‘Contacter le fabricant’ du menu ‘Aide et retour’. Nous obtenons ainsi des informations détaillées sur l’émetteur et la configuration de capteurs que vous utilisez. Nous vous renverrons par retour du matériel de remplacement pour que le système puisse fonctionner durant la saison. Si les dégâts résultent d’un usage impropre (équipement écrasé par un tracteur), nous devons prélever des frais. Vous pouvez éventuellement faire prendre en charge ces dégâts au titre de la responsabilité civile. Veuillez-vous renseigner au préalable. Les coûts des différents composants sont les suivants :

  • Émetteur : 610 €
  • Capteur pour asperges : 240 €
  • Capteur de température et d’hygrométrie : 290 €
  • Capteur d’humidité du sol : 190 €
  • Capteur à immersion : 650 €
  • Voyant lumineux: 80 €

Les composants ou le système m’ont été dérobés. Que dois-je faire ?

Sur demande, nous pourvoyons immédiatement à un remplacement. Peut-être pouvez-vous assurer le système au titre de l’assurance responsabilité professionnelle afin d’éviter des frais supplémentaires. Veuillez vous renseigner au préalable.

L’appli indique que le niveau de la batterie est faible. Que dois-je faire ?

Normalement, vous n’avez rien à faire, car nous vous envoyons par retour une nouvelle batterie que vous pourrez facilement installer. Le bon fonctionnement du système Deepfield n’est pas affecté par le bas niveau de la batterie.

Quelle est la durée de vie de cette batterie ?

La batterie est conçue pour les durées de fonctionnement suivantes :
- Surveillance des asperges : jusqu'à deux ans
- Surveillance sur le terrain : jusqu'à un an
- Surveillance du lait : jusqu'à un an

Vous pouvez voir l'état de charge de la batterie dans l'application correspondante. Lorsque la batterie est faible, nous vous enverrons automatiquement une nouvelle batterie.

Application pour Smartphone

Comment ajouter une nouvelle station de mesure ?

Depuis la rubrique « Champs », vous pouvez ajouter une nouvelle station de mesure à tout moment en cliquant sur la case « Créer un champ ». Une fois la page sélectionnée, il suffit d’indiquer le nom du champ et de choisir le type de culture. Passez ensuite au point suivant en cliquant sur « Suivant » et choisissez, sous « Intégrer la station de mesure », la rubrique « Nouvelle station de mesure ». Scannez le code QR situé à l’arrière de l’émetteur puis suivez les instructions sur votre smartphone.

Puis-je exporter mes données ?

Tout à fait. Dans l’appli, choisissez l’endroit à partir duquel vous souhaitez exporter des données. Déplacez-vous sur la rubrique de menu « Historique » et déroulez le menu jusqu’en bas. Avec la touche « Exporter les données », vous pouvez envoyer un lien à partir duquel l’ensemble des données pourra être téléchargé dans les 24 heures.

Comment ajouter les champs d’autres utilisateurs à mon appli ?

Pour ce faire, vous avez besoin d’un code d’accès. D’autres utilisateurs peuvent vous le transmettre par le biais de la rubrique « Partager » dans le menu principal.

Ouvrez le menu principal dans l’appli Field Monitoring, sélectionnez votre nom d’utilisateur en haut à gauche (Martin@fermemodele.fr par exemple) puis la rubrique « Partage des données ». Il suffit alors de saisir le code d’accès et de le confirmer en cliquant sur « Activer code d’accès ». Vous pouvez passer simplement d’une validation à l’autre en sélectionnant le nom d’utilisateur correspondant.

Combien de champs d’autres utilisateurs puis-je ajouter dans mon appli ? Comment les classer ?

Il n’y a pas de limite au nombre de champs ajoutés. Toutefois, l’utilisateur n’a pas encore la possibilité de modifier leur présentation.

Le champ affiche uniquement les données de l’heure précédente. Y-a-t-il un problème avec mon émetteur ?

Non, tout fonctionne bien. Si les températures ne sont pas critiques, les données de mesure ne sont transmises qu’une fois par heure pour ménager la batterie. Si les températures entrent dans la zone à risque de gel, l’intervalle de transmission est réduit à 10 minutes.

Je ne parviens pas à raccorder une nouvelle station de mesure.

Si vous recevez un message du type « Veuillez fournir un numéro de série valide. », le code QR n’a pas été correctement saisi. Dans ce cas, entrez à nouveau le numéro de série à 12 chiffres situé près du code QR. Si le bouton « Suivant » reste affiché en grisé, l’émetteur est déjà enregistré sous un autre compte. Demandez à l’utilisateur principal de l’émetteur un nouveau code d’accès. S’il s’agit d’un émetteur sorti d’usine, merci de contacter Deepfield Connect par courriel à l’adresse deepfield.connect@de.bosch.com ou par téléphone au +49 711 811 43607.

Pourquoi les alarmes s’affichent-elles avec un certain délai ?

En cas de mauvaise réception ou d’indisponibilité temporaire du réseau mobile, les alarmes ne peuvent être envoyées en temps réel. Si ce problème persiste, nous vous invitons à contacter Deepfield Connect par courriel à l’adresse deepfield.connect@de.bosch.com ou par téléphone au +49 711 811 43607.

Je reçois un message m’informant que le capteur n’est pas correctement connecté. Que faire ?

Contactez-nous via l’option de menu « Aide et commentaires » de l’appli. Nous recevrons ainsi des informations détaillées sur l’émetteur que vous utilisez et sur la configuration des capteurs. Si le problème persiste, nous vous enverrons gratuitement un émetteur/capteur de remplacement.

J’ai oublié mon identifiant / mon mot de passe. Que faire ?

Si vous avez seulement oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur ce lien. Si vous ne vous souvenez pas non plus de votre identifiant, envoyez-nous un e-mail à l’adresse deepfield.connect@de.bosch.com en mentionnant votre numéro client et votre numéro de contrat. Pour ses raisons de sécurité, nous ne donnons aucune information par téléphone sur les données utilisateur. Veuillez-nous en excuser.

J’ai partagé mes données avec un autre utilisateur en utilisant l’option « Partager les données ». Celui-ci peut accéder aux valeurs de mesure de mes champs, mais n’est pas autorisé à modifier les réglages. Pour quelle raison ?

Seul le propriétaire du produit est habilité à modifier les réglages (par exemple, les valeurs limites et les alarmes). La personne avec laquelle il partage les données peut uniquement lire les données de mesure relevées. Nous vous déconseillons fortement de communiquer votre identifiant et votre mot de passe à des tiers.

Dans la vue d’ensemble des champs, les données de mesure semblent ne pas être actualisées. Comment puis-je le vérifier ?

Si les données de mesure n’ont pas pu être actualisées, un petit pictogramme représentant une montre apparaît dans la vue d’ensemble des champs. Les données seront actualisées dès qu’une connexion réseau est à nouveau disponible – elles ne sont pas perdues !

Après avoir installé plusieurs capteurs, je constate qu’ils ne délivrent pas tous les mêmes valeurs de mesure. Est-ce normal ?

Oui. Les capteurs tiennent compte du microclimat et de l’humidité du sol à l’endroit précis où ils se trouvent. Il se peut qu’à quelques mètres de distance la température et la consistance/l’humidité du sol varient légèrement. D’où l’importance d’installer le système de mesure à un endroit aussi représentatif que possible.

L’appli me signale que je n’ai pas monté correctement le produit. Que faire ?

Le connecteur de l’émetteur doit se trouver en bas. Si ce n’est pas le cas, des dysfonctionnements sont possibles en cas de forte pluie.

La température ou l’hygrométrie indiquée est très élevée ou trop faible, et non plausible. Quelle peut en être la raison ?

C’est peut-être le signe qu’un capteur est endommagé. Contactez-nous via l’option de menu « Aide et commentaires » de l’appli. Nous recevrons ainsi des informations détaillées sur l’émetteur que vous utilisez ainsi que sur la configuration des capteurs. Si le problème persiste, nous vous enverrons gratuitement un émetteur/capteur de rechange.

Combien de temps les données des champs sont-elles enregistrées ?

Ces données restent enregistrées tant que le champ auquel elles se rapportent existe dans l’appli. Si le champ est supprimé via l’appli Deepfield Connect, toutes les données de ce champ sont supprimées. Vous gardez ainsi le plein contrôle de vos données.

Installation

Où puis-je trouver le code d’enregistrement de l’émetteur Deepfield Connect ?

Le code QR et le numéro de série se trouvent à l’arrière de l’émetteur. Vous pouvez scanner le code QR avec la caméra de votre smartphone, ou saisir le numéro de série manuellement.

Comment savoir si la puissance du signal mobile dans la parcelle est suffisante pour le système ?

Lors de la première installation, l’intensité du signal est indiquée sur l’émetteur au moyen d’une diode électroluminescente (DEL). Au terme de l’installation, vous pouvez vérifier l’intensité du signal sur l’appli mobile Deepfield Connect.

Pour contrôler le signal au niveau de l’émetteur, placez l’aimant au niveau de l’échancrure. La DEL se met à clignoter en bleu, indiquant que l’intensité du signal est en train d’être contrôlée. Au terme du contrôle, la DEL prend brièvement l’une des trois couleurs suivantes :

  • Vert : puissance du signal satisfaisante
  • Jaune : puissance du signal suffisante
  • Rouge : puissance du signal trop faible, choisir un autre emplacement

J’aimerais changer mon système Deepfield Connect de place. Est-ce possible ?

Bien sûr, sans aucun problème. Vous pouvez installer le système déjà opérationnel à n’importe quel autre endroit. Nous vous invitons à bien vérifier que l’intensité du signal est suffisante.

À quoi sert l’émetteur Deepfield Connect ?

L’émetteur sert à transmettre les données de mesure vers le Cloud Bosch, ce qui vous permettra de les consulter à tout moment et en tout lieu sur votre smartphone.

Où puis-je obtenir plus d’informations ?

Vous trouverez de plus amples informations sur nos pages d’assistance produit :

La pluie et l’eau peuvent-elles avoir un impact sur le fonctionnement du produit ?

Non, sous réserve que l’émetteur Deepfield Connect soit correctement installé : le connecteur de l’émetteur doit pointer vers le bas.

Je n'ai plus mon aimant. Que dois-je faire ?

Si vous avez perdu l'aimant fourni, vous pouvez également utiliser un aimant suffisamment puissant et disponible dans le commerce pour activer l'émetteur.

Règlement

Que dois-je faire pour résilier mon contrat ?

Pour résilier votre contrat, envoyez-nous un courriel accompagné de vos références de client et de contrat à l’adresse deepfield.connect@de.bosch.com. Dans le cas du système de surveillance des asperges, le délai de résiliation est fixé au 30 septembre. Dans le cas des systèmes de surveillance des champs et du lait, le contrat peut être résilié en cours d’année à tout moment.

Que dois-je faire pour prolonger mon contrat ?

Dans le cas du système de surveillance des asperges, le contrat est reconduit automatiquement au 1er octobre pour une durée d’un an. Dans le cas du système de surveillance des champs et du lait, le contrat est automatiquement reconduit d’une année supplémentaire au bout d’un an.

Quels sont les frais prélevés si le matériel est détérioré ?

Veuillez noter qu’en cas de dégradation du matériel (dommages intervenus pendant que vous l’utilisiez), les frais forfaitaires (frais d’envoi inclus H.T.) suivants s’appliquent :

  • Émetteur : 610 €
  • Capteur pour asperges : 240 €
  • Capteur de température et d’hygrométrie : 290 €
  • Capteur d’humidité du sol : 190 €
  • Capteur à immersion : 650 €
  • Voyant lumineux: 80 €

Sécurité des données

Combien de temps les données des champs sont-elles conservées ?

Nous conservons les données tant que le champ dont elles proviennent existe. Lorsque ce champ est supprimé via l’appli Deepfield Connect, toutes les données correspondantes sont effacées. Merci d’en tenir compte lorsque vous supprimez un champ.