Hoe voeg ik een nieuw meetstation toe?
In het scherm 'Velden' kan via de laatste tegel 'Nieuw veld toevoegen' altijd een nieuw meetstation worden toegevoegd. Na het kiezen van de tegel wordt u gevraagd de veldnaam in te voeren en de teelt te kiezen. Navigeer vervolgens met 'Volgende' naar het volgende punt en kies daar onder 'Meetstation integreren' het menupunt 'Nieuw meetstation'. Scan de QR-code op de achterkant van de zender en volg daarna de instructies op uw smartphone.
Kan ik mijn gegevens exporteren?
Ja, dat kan. Kies in de app de locatie waarvan u gegevens wilt exporteren. Navigeer naar het menupunt 'Geschiedenis' en scrol helemaal naar beneden. Met de knop ‘Gegevens exporteren' kunt u eenvoudig een link per e-mail versturen. Via deze link kunt u de komende 24 uur de complete datarecord downloaden.
Hoe kan ik velden van andere gebruikers aan mijn app toevoegen?
Hiervoor hebt u een toegangscode nodig. Deze kan de andere gebruiker u via het menupunt 'Delen' in het hoofdmenu toesturen.
Open het hoofdmenu in de Field Monitoring-app, kies uw gebruikersnaam linksboven (bijvoorbeeld JanJansen@Jansenhof.nl) en vervolgens het menupunt '+ Gegevenstoegang'. Hier kunt u de toegangscode invoeren en vervolgens met 'Activeer toegangscode' bevestigen. Nu kunt u via de gebruikersnaam eenvoudig heen en weer wisselen tussen verschillende gedeelde toegangen.
Hoeveel velden van andere gebruikers kan ik aan mijn app toevoegen? Hoe kan ik deze rangschikken?
Het aantal velden is onbeperkt. De weergave van de velden kan momenteel echter nog niet door de gebruiker worden gewijzigd.
Mijn veld laat alleen de gegevens van een uur geleden zien. Is er iets niet in orde met de zender?
Nee, alles is in orde. Om de batterij te sparen, worden de gemeten gegevens bij niet-kritische temperaturen maar één keer per uur verzonden. Als de temperatuur daalt tot het vorstgevaarlijke bereik, wordt dit interval verkort naar tien minuten.
Het is niet mogelijk een nieuw meetstation te koppelen.
Wanneer u de melding 'Vermeld een geldig serienummer.' krijgt, is de QR-code niet juist gescand. In dat geval kunt u het best het 12-cijferige serienummer van de QR-code met de hand invoeren. Als de knop 'Volgende' nog steeds grijs blijft, is de zender al aan een ander account gekoppeld. Vraag in dit geval de hoofdgebruiker van de zender om een toegangscode. Als het om een nieuwe zender gaat, neemt u contact op met Deepfield Connect via een e-mail naar Deepfield.Connect@de.bosch.com of telefonisch onder +49 711 811 43607.
Alarmen worden alleen met vertraging aangegeven. Wat is de reden daarvan?
Bij een slechte ontvangst of tijdelijke uitval van het mobiele netwerk van de provider kunnen alarmen soms niet tijdig worden verzonden. Als dit probleem echter blijft bestaan, verzoeken we u om contact op te nemen met Deepfield Connect via een e-mail naar deepfield.connect@de.bosch.com of telefonisch onder +49 711 811 43607.
Ik krijg de melding dat de sensor niet correct verbonden is. Wat moet ik doen?
Neem contact met ons op via het veld 'Hulp en feedback' in de app. Zo krijgen wij uitgebreide informatie over de door u gebruikte zender en de configuratie van de sensoren. Als het probleem blijft bestaan, sturen wij u kosteloos een vervangende sensor toe.
Ik ben mijn wachtwoord/gebruikersnaam vergeten. Wat moet ik doen?
Wanneer u alleen uw wachtwoord bent vergeten, kunt u dit hier resetten. Als u ook uw gebruikersnaam vergeten bent, stuurt u ons een e-mail (deepfield.connect@de.bosch.com) met vermelding van uw klant- en bestelnummer. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij telefonisch geen informatie over gebruikersgegevens kunnen verstrekken.
Ik heb mijn gegevens met behulp van 'Gegevens delen' met een andere gebruiker gedeeld. Deze heeft weliswaar toegang tot de gemeten waarden van mijn velden, maar is niet bevoegd instellingen te wijzigen. Wat is de reden hiervan?
Alleen de eigenaar is bevoegd om instellingen zoals grenswaarden en alarmen te wijzigen. De persoon waarmee de gegevens worden gedeeld, mag de gemeten gegevens alleen lezen. Uw gebruikersnaam en wachtwoord mag u in geen geval aan derden doorgeven.
In het veldoverzicht lijken de gemeten gegevens niet te worden bijgewerkt. Kan ik dat controleren?
Als de gemeten gegevens een keer niet worden bijgewerkt, verschijnt in het veldoverzicht een klein kloksymbool. De gegevens worden overdragen zodra er weer een netwerkverbinding is; er gaan geen gegevens verloren!
Wanneer ik meerdere sensoren installeer, wijken de meetwaarden van elkaar af. Kan dat het geval zijn?
Ja. De sensoren detecteren het microklimaat en de vochtigheid van de bodem op een bepaalde plek. Het is mogelijk dat op slechts enkele meters afstand afwijkende temperaturen of bodemomstandigheden heersen. Daarom is het erg belangrijk een zo representatief mogelijke locatie voor het meetsysteem te kiezen.
Mijn app meldt dat ik het product niet correct heb geplaatst. Wat moet ik doen?
De stekker van de zender moet altijd naar beneden wijzen. Alleen zo kan de functionaliteit ook bij zware regen worden gewaarborgd.
De aangegeven temperatuur/luchtvochtigheid is erg hoog of te laag en niet plausibel. Wat kan de reden zijn?
Dit zou kunnen wijzen op een beschadigde sensor. Neem contact met ons op via het veld 'Hulp en feedback' in de app. Zo krijgen wij uitgebreide informatie over de door u gebruikte zender en de configuratie van de sensoren. Als het probleem blijft bestaan, sturen wij u kosteloos een vervangende sensor toe.
Hoelang worden de veldgegevens opgeslagen?
De veldgegevens worden opgeslagen zolang het veld waarbij de gegevens horen bestaat. Als het veld via de Deepfield Connect-app wordt verwijderd, worden ook alle gegevens van dit veld verwijderd. Zo houdt u op elk moment de volledige controle over uw gegevens.
